ALLGEMEINE INFO

TERMIN VEREINBARUNG

Termin Vereinbarung möglich per Telefon, E-mail, WhatsApp oder DM. Anrufe und Nachrichten werden ausschließlich während meinen Öffnungszeiten beantwortet.

Wer per Telefon anruft hat bei der Terminvergabe erste Priorität. Das heisst Termine welche per E-mail, WhatsApp oder DM noch nicht bestätigt wurden, werden nicht automatisch Reserviert und an Kunden am Telefon vergeben. 

Termine welche telefonisch abgemacht werden oder elektronisch bestätigt werden sind verbindlich.

Anfragen für Termine am selben Tag und Spontanbesuche (Walk-in) können nicht angenommen werden. 


TERMIN ABSAGE

Termine können ohne Probleme bis 24h vor dem Termin abgesagt werden.


VERSPÄTUNG

Verspätung sind normal und können passieren. Ich bin dankbar über eine Meldung, wenn es etwas später wird. 

Ich nehme ab 15min Verspätung Kontakt auf, ab dann muss geklärt werden ob der Termin noch ganz, verkürzt oder überhaupt noch durchgeführt werden kann. 


TERMIN VERPASSEN

Bei nicht Absage kann der Termin in Rechnung gestellt werden. Der Rechnungsbetrag wird nach der gebuchten und reservierten Zeit oder Dienstleistung errechnet. Zusätzlich können Bearbeitungsgebühren anfallen, wenn der Termin gewisse Vorbereitungen benötigte. Kommt es zu einer Rechnungsausstellung erfolgt dies mit Zahlungslink via SMS. Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Bei Zahlungsverzug wird eine Verzugszins von 5% berechnet. Verzugszins wird drei mal verrechnet  (ingesamt 120 Tage nach Rechnungsausstellung) ab dann werden rechtliche Schritte eingeleitet.


BESPRECHUNGS TERMIN

Termine für aufwändige Haarfarben d.h. alle Arten von Balayage , Ombre, Candy-, Unicorn-  oder Mermaidhair,   

müssen telefonisch vereinbart werden. 

Es wird zuerst ein Besprechungstermin ausgemacht, welcher mit einer Anzahlung von 20.- CHF verrechnet wird.

Die Anzahlung wird mit dem Färbetermin verrechnet.

Ein Jahr nach dem Besprechungstermin verfällt die Anzahlung und kann nicht mehr verrechnet. Eine Rückerstattung der Anzahlung wird nicht gemacht.

Muss Material bestellt werden z.B. Extensions wird eine Anzahlung vom Materialwert verlangt. 



GUTSCHEIN BESTELLUNG 

Das Formular gilt nur dem Zweck Gutscheine zu bestellen.  Wird ein gültiges Formular abgesendet ist dies eine Zahlungspflichtige Bestellung. 

Für die Korrektheit der Personalien über nehme ich kein Gewähr und liegt in der Verantwortung des Kunden.


Bestellung mit Rechnung: Ich sende dir den Gutschein per Post zu mit beiliegender Rechnung. 

Der Gutschein ist nach Zahlungseingang gültig und bei mir einlösbar.

Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Bei Zahlungsverzug wird eine Verzugszins von 5% berechnet. Verzugszins wird drei mal verrechnet  (ingesamt 120 Tage nach Rechnungsausstellung) ab dann werden rechtliche Schritte eingeleitet.


Bestellung mit Twint:  Sobald mich das Formular erreicht hat, sende ich dir per Mail einen QR-Code. Mit deiner App kannst du bezahlen und sobald ich die Nachricht mit der Zahlungsbestätigung erhalten habe sende ich dir dein Gutschein zu. 

Der Gutschein ist dann ab sofort bei mir einlösbar.


Für den Versand und die Bearbeitung wird eine Pauschale von 5.- CHF verrechnet. 

Die Bearbeitung und das Versenden dauert etwa 2-5 Tage. Die Gutscheine werden immer per A-Post versendet.


Bezahlte Gutscheine sind bis ein Jahr nach Ausstellungsraum gültig.

Es ist keine Barauszahlung möglich, der Gutschein kann im Salon von Belle Pastell für alle Dienstleitungen und Verkaufsprodukte eingelöst werden.





DATENSCHUTZ

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